إشعار الخصوصية

الجهة المسؤولة عن بياناتك

المتحكم في بياناتك الشخصية هو شركة HBS Privé التي تدير الفرع الذي تتواصل معه أو تحجز أو تستأجر منه:

• فرع أبراج بحيرات جميرا (JLT): HBS PRIVE DMCC, Goldcrest View 1, G/F, Unit R01B, Cluster V, Jumeirah Lake Towers, Dubai, United Arab Emirates (TRN 100575881600003).
• فرع الخليج التجاري: HBS PRIVE SAFETY DEPOSIT VAULTS RENTING L.L.C, Building No 8 Shop G03, Bay Square, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates (TRN 104193932100003).
• فرع ديرة: HBS PRIVE SAFETY DEPOSIT VAULTS RENTING L.L.C (Branch), Emaar Towers, ET1-G-S6, Deira, Dubai, United Arab Emirates (TRN 104193932100003).

عند استخدامك للموقع أو لمساحة العميل قبل اختيار فرع، تكون HBS PRIVE SAFETY DEPOSIT VAULTS RENTING L.L.C هي المتحكم. تستخدم شركات HBS Privé منصة مشتركة، ويجوز لها استخدام سجل العميل نفسه لخدمتك في أكثر من فرع.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على [email protected].

البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية: الاسم الكامل والجنسية وتاريخ الميلاد وبيانات الهوية الإماراتية أو جواز السفر ونسخ منها وصورتك الشخصية. نحتاج إليها للتحقق من هويتك قبل استئجار خزنة أو الدخول إليها.
• بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وواتساب والعنوان البريدي واللغة المفضلة.
• بيانات الإيجار والحساب: الفرع وحجم الخزنة ورقمها ومدة الإيجار وتواريخه والعقود والنماذج الموقعة والأشخاص المفوضون والمواعيد والرسائل والطلبات.
• بيانات الدفع: الفواتير والإيصالات وحالة الدفع والمبالغ والمراجع. تعالج Stripe المدفوعات بالبطاقة، ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به.
• سجلات الدخول والأمن في الفرع: سجلات الزيارات والدخول وتسليم المفاتيح، وعندما يستخدم الفرع الدخول البيومتري، البيانات البيومترية (مثل قالب بصمة الإصبع) المستخدمة للتحكم في الدخول إلى غرفة الخزائن.
• صور كاميرات المراقبة: تخضع مقارنا للمراقبة بالكاميرات لأغراض الأمن.
• البيانات التقنية: أحداث تسجيل الدخول والأمن ومعلومات الجهاز والمتصفح وعناوين IP في سجلات الخادم، للحفاظ على أمن الخدمة.
• بيانات تحليلات الموقع والحملات: بموافقتك فقط (انظر «ملفات تعريف الارتباط والتحليلات»).

لا نطلب ولا نحتفظ بقائمة بما تودعه في خزنتك.

أسباب استخدام بياناتك وأساسها القانوني

• لإبرام عقد الإيجار وتنفيذه: التسجيل والحجوزات والفواتير والمدفوعات والتجديدات والدخول إلى خزنتك والتسليم والدعم (تنفيذ العقد).
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك قواعد دولة الإمارات لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (العناية الواجبة تجاه العملاء و«اعرف عميلك» وحفظ السجلات والإبلاغ)، وقواعد الضريبة (ضريبة القيمة المضافة) والمحاسبة، والطلبات المشروعة من الجهات الرسمية (التزام قانوني).
• لحماية عملائنا وموظفينا ومقارنا، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتأمين أنظمتنا، وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها (مصالحنا المشروعة، مع مراعاة حقوقك).
• لإرسال رسائل الخدمة مثل الفواتير وتأكيدات الدفع وتذكيرات التجديد (تنفيذ العقد والمصالح المشروعة).
• لقياس حملاتنا واستخدام موقعنا، ولإرسال الرسائل التسويقية (موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت).

تُستخدم بيانات الهوية والبيانات البيومترية فقط للتحقق من هويتك والتحكم في الدخول في الفرع.

الجهات التي تتلقى بياناتك

• موظفونا، بحسب دور كل منهم وفرعه، مع تسجيل اطلاعهم على البيانات.
• الاستضافة: تعمل المنصة على خادم موجود في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• Stripe، التي تعالج المدفوعات الإلكترونية بالبطاقة.
• Cloudflare، التي توصل رسائلنا الإلكترونية وتوفر خدمات DNS وشبكة توصيل المحتوى التي تحمي الموقع وتقدمه.
• Google (Google Tag Manager و Google Analytics)، فقط إذا وافقت على التحليلات.
• المستشارون المهنيون مثل المدققين والمحامين وشركات التأمين، الملزمون بالسرية.
• الجهات الحكومية والتنظيمية والقضائية وجهات إنفاذ القانون، عندما يقتضي القانون ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

نقل البيانات خارج الدولة

قد تعالج Stripe و Cloudflare و Google بعض بياناتك خارج دولة الإمارات. لا نتعامل إلا مع مزودين يطبقون ضمانات مناسبة، مثل الالتزامات التعاقدية بحماية البيانات والتدابير الأمنية، ولا نشارك إلا ما تحتاج إليه كل خدمة، وفقاً لما يسمح به القانون.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

• مستندات الهوية («اعرف عميلك») وعقود الإيجار وسجلات المعاملات والمدفوعات: لمدة 5 سنوات على الأقل بعد انتهاء علاقة العمل، وفقاً لقواعد مكافحة غسل الأموال في دولة الإمارات، أو لمدة أطول إذا اقتضى ذلك القانون أو نزاع قائم. وتُحفظ السجلات الضريبية أيضاً للمدة التي يقتضيها قانون ضريبة القيمة المضافة.
• تسجيلات كاميرات المراقبة وسجلات الدخول في الفرع: للمدة التي تحددها السياسة الأمنية للفرع، ثم تُحذف أو يُكتب فوقها، ما لم تكن لازمة لحادثة ما.
• بيانات التسويق وقياس الحملات: إلى أن تسحب موافقتك. وتسري الموافقة على قياس الحملات 90 يوماً ما لم تجددها.
• الاستفسارات التي لا تنتهي باستئجار: للمدة اللازمة للرد والمتابعة، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

كيف نحمي بياناتك

• تُشفَّر مستندات الهوية وأرقامها أثناء التخزين وتُحفظ في مخزن خاص، ولا تتاح أبداً عبر روابط عامة.
• يسجل الموظفون الدخول بالمصادقة متعددة العوامل، ويعتمد اطلاعهم على دورهم وفرعهم ويُسجَّل.
• الاتصالات مشفرة (HTTPS)، وتُفحص الملفات المرفوعة بحثاً عن البرمجيات الخبيثة.
• يتطلب الدخول الفعلي إلى غرفة الخزائن التحقق من الهوية في الفرع.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، ووفق الشروط التي يحددها، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتك متى لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها (لا يمكن حذف السجلات التي يلزمنا القانون، مثل قواعد مكافحة غسل الأموال أو الضريبة، بالاحتفاظ بها قبل انتهاء مدة الاحتفاظ)؛
• طلب تقييد المعالجة، أو الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة أو لأغراض التسويق؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب (عبر «تفضيلات الخصوصية» أسفل صفحات الموقع، أو رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا)؛
• تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office) إذا لم يُرضك ردنا.

راسلنا على [email protected]. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونرد خلال المهل التي يحددها القانون.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة:

• ملفات أساسية لتسجيل دخولك وتأمين جلستك وتذكر اختيارك بشأن الخصوصية (hbs_measurement و hbs_measurement_sharing، لمدة 90 يوماً). وهي مفعّلة دائماً.
• ملف عشوائي لاختبار التصميم (hbs_bucket، لمدة 90 يوماً) لتظهر لك النسخة نفسها من الصفحة. ولا يحدد هويتك.
• قياس الحملات الاختياري: بموافقتك، نسجل وسوم الحملة والموقع المُحيل ولغتك والفرع الذي يهمك، ونربطها بالاستفسارات والحجوزات ونتائج الدفع أو التفعيل اللاحقة.
• التحليلات الاختيارية: بموافقتك، نحمّل Google Tag Manager و Google Analytics، اللذين يضعان ملفاتهما الخاصة لقياس الزيارات. ولا يُحمّلان أبداً في مساحة العميل أو صفحات الحجز أو الدفع أو صفحات الموظفين.

يعمل الحجز دون الملفات الاختيارية. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «تفضيلات الخصوصية» أسفل الصفحة.

التغييرات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار. يشير الإصدار والتاريخ أعلاه إلى النص الساري. وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع.